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【五大提升行动进行时】内强服务素养，外塑西海形象，庐山西海风景区开展服务质量深化培训
2025-09-23
为全面提升旅游接待能力、迎接国庆黄金周，近日，庐山西海风景区开展了第二阶段服务质量提升深化培训。本次培训聚焦“复盘与实践”，通过沉浸式教学，进一步巩固了前期学习成果，有效提升了各业务环节的服务水平。
继6月第一阶段“理论+演练”培训打下坚实基础后，本阶段培训重点围绕岛屿服务与后勤、接驳交通、码头票务等关键环节展开，培训范围覆盖主景区岛屿、轮船公司、观光车公司、桃花溪公司的管理人员及梦生山码头、司马码头及巾口水世界的一线票务人员，推动服务流程再优化、服务意识再强化。
培训中，授课导师坚持从游客体验出发，与一线人员深入互动，通过讲解、演练与复盘相结合的方式，将服务标准从“有”到“优”深化落实，持续夯实服务细节、提升服务温度。参训员工纷纷表示，培课程内容贴近实际、操作性强，既帮助查漏补缺、提升效率，也有力展现了国家5A级旅游景区的专业形象与服务风采。
庐山西海风景区将继续以提升游客满意度为核心，将旅游服务提升行动落到实处，以更饱满的热情、更专业的技能，迎接八方来客，全力以赴做好国庆黄金周旅游接待服务，塑造庐山西海旅游服务的金字招牌。
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