【五大提升行动进行时】庐山西海风景区举办服务质量提升专题培训

2025-12-02

为进一步提升景区整体服务水平，深化“暖心西海·爱心西海·微笑西海”服务品牌建设，近日，庐山西海风景区组织举办服务质量提升专题培训活动。景区各部门主要负责同志及90后青年干部等150余人参加培训。

授课中，专业讲师结合庐山西海风景区的实际工作场景，从服务意识重塑、职业形象塑造、接待流程、沟通表达艺术及突发事件礼仪应对等多个维度进行了深入浅出的讲解。课程不仅涵盖了仪表着装、言谈举止、位次排序等传统礼仪规范，更着重强调了“以客为尊”的情感化服务内核，引导参训人员深刻理解“暖心”在于主动关怀、“爱心”在于真诚付出、“微笑”在于亲和传递的品牌理念。

培训现场互动积极，气氛热烈。讲师通过情景模拟、案例剖析、现场示范等多种形式，使理论知识直观可感。大家认真聆听，踊跃参与互动环节，展现出提升自我、精进服务的强烈意愿。大家纷纷表示，此次培训内容实用、针对性强，对日常工作具有直接的指导意义，受益匪浅，不仅系统掌握了服务接待的专业知识与技能，更对景区倡导的服务理念有了更深层次的认同，未来将自觉把所学转化为服务游客的具体行动，当好“暖心西海·爱心西海·微笑西海”服务品牌的实践者与代言人。